Fortrydelsesret
Det er vigtigt for os at du bliver tilfreds med din bestilling, og det kan du først tage endelig stilling til, når du har varen i hånden.
Dubuy.dk yder derfor 14 dages fuld returret.
Du kan bytte til andre varer eller få dine penge retur (indenfor 14 dage). Det er dog en betingelse at varen er ubrugt og ubeskadiget. Varen skal returneres i original emballage, samt vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen indtil den leveres på vores lager. Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes dårlig emballage/beskyttelse eller ved beskadigelse af varen. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Vi refunderer ikke evt. fragtudgifter i forbindelse med ordren.
Alle pakker skal leveres på vores adresse. Vi har ikke ressourcer til at afhente pakker uden omdeling.
Vi tilbyder returlabels til 75,- kr., som du kan se her.
Du køber den som en vare, og vælger AFHENTNING ved leveringsform, og så kommer der en label til dig indenfor 24 timer. Den kommer fra GLS til din email, og gælder kun for pakker der måler max. 60x60x60 cm.
Måler pakken mere end det, så har vi mulighed for at få Danske Fragtmænd til at afhente den, men det koster ml. 200-400 kr. afhængig af hvor stor forsendelsen er og hvor i landet du bor.
Du køber den som en vare, og vælger AFHENTNING ved leveringsform, og så kommer der en label til dig indenfor 24 timer. Den kommer fra GLS til din email, og gælder kun for pakker der måler max. 60x60x60 cm.
Måler pakken mere end det, så har vi mulighed for at få Danske Fragtmænd til at afhente den, men det koster ml. 200-400 kr. afhængig af hvor stor forsendelsen er og hvor i landet du bor.
Du kan selvfølgelig også selv sende den retur, hvis du har nemmere ved det. Det er blot et tilbud, som vi ikke tjener noget på.
Husk at pakke den rigtig godt ind, så den ikke bliver ødelagt undervejs, og vedlæg ordrenummeret og skriv den email vi skal sende tilgodehavende til – hvis den er mere end 14 dage gammel.
Varer, der ønskes ombyttet til andre varer, vil blive ombyttet samme dag vi modtager returvaren.
Ønsker du pengene retur bedes du oplyse om det er ok at tilbageføre til det betalingskort du evt. har brugt. Alternativt skal du oplyse følgende, og du skal forvente ca. 10-14 dages behandlingstid:
Bankens navn
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Registreringsnummer (4 cifre)
Kontonummer (10 cifre)
Beskadigede varer
Ved modtagelse af varer bedes du straks ved modtagelse kontrollere at forsendelsen er uden skader. I tilfælde af transportskade, skal der, forud for din kvittering for modtagelse, anføres ”forbehold for skade” på fragtbrev.
Efterfølgende checkes varerne for skader/mangler og senest 4 dage efter modtagelse, skal du kontakte os, ellers frafalder reklamationen over forsendelsen.
Reklamationsret
Når du handler hos Dubuy.dk har du altid 2 års reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal huske at reklamere indenfor 4 dage efter modtagelsen.
Returadresse: Dubuy.dk
Jupitervej 10
7430 Ikast
Jupitervej 10
7430 Ikast
Har du spørgsmål angående fortrydelse af dit køb eller reklamation, så er du altid velkommen til at kontakte os på e-mail eller telefon.
E-mail: kundeservice@dubuy.dk
Tlf. (+45) 21 6000 21